Публичная оферта
интернет-магазина «Ювелиры Урала»
1. Общие положения
1.1. Публичная оферта (далее – «Оферта») – публичное предложение Продавца, адресованное неопределенному кругу лиц, заключить с Продавцом на ее условиях договор купли-продажи товара дистанционным способом (далее – Договор).
Оферта является публичной (п. 2 ст. 437 ГК РФ). Оферта вступает в силу с момента ее размещения на сайте Интернет-магазина и действует до ее отзыва. Продавец вправе изменить или отозвать Оферту в одностороннем порядке. Все изменения вступают в силу и считаются доведенными до сведения покупателя в момент размещения на сайте Интернет-магазины. Заказы, которые уже оформлены к моменту изменения или отзыва Оферты, исполняются на условиях Оферты, которая действовала на момент их оформления.
Приобретая Товар в Интернет-магазине Покупатель соглашается со всеми условиями настоящей Оферты.
1.2. Продавец – Общество с ограниченной ответственностью «Фирменный салон-магазин «Ювелиры Урала» (ОГРН 1069674079200 ИНН 6674195318, Свердловская область, г. Екатеринбург, ул. Гагарина, 37, тел. +7 (343)2208025, электронная почта info@juveliry-urala.ru).
1.3. Интернет-магазин – интернет сайт «Ювелиры Урала» по интернет-адресу https://juveliry-urala.ru/, на котором представлены товары, предлагаемые Продавцом для продажи, а также условия приобретения, доставки, оплаты, возврата и обмена товаров.
1.4. Покупатель – физическое лицо, которое оформило заказ на приобретение товара у Продавца на сайте Интернет-магазина.
1.5. Заказ – запрос Покупателя на приобретение, оплату и доставку товара, выбранного им в Интернет-магазине.
2. Предмет договора
2.1. Продавец обязуется передать в собственность Покупателю, а Покупатель обязуется оплатить и принять товар, заказанный на условиях оферты в Интернет-магазине.
2.2. Товар – ювелирные изделия и часы, российского и иностранного производства, из золота, серебра, платины, палладия со вставками из драгоценных или полудрагоценных камней, или без таковых, предлагаемый к продаже на сайте Интернет-магазина.
2.3. Товары, предлагаемые к продаже на сайте Интернет-магазина, соответствуют требованиям к качеству, установленным действующим законодательством Российской Федерации.
2.4. Изображение Товаров, представленных на страницах Интернет-магазина, могут отличаться от фактического внешнего вида, в том числе в связи с особенностями процесса фотографирования и видеосъемки. Основные характеристики Товара приведены в карточке Товара на сайте Интернет-магазина, но возможно отклонение указываемых характеристик Товара (цвет, вес, размер, форма, состав) от фактического состояния Товара. Для уточнения информации по конкретному Товару Покупатель вправе обратиться к Продавцу по контактному телефону или электронной почте, указанным в п.1.2. настоящей Оферты и на сайте Интернет-магазина. Точные значения массы оправы ювелирного изделия указываются на ярлыке Товара.
3. Порядок заключения договора, оформление заказа
3.1. Акцептом Оферты является момент оформления заказа Товара Покупателем у Продавца. С этого момента Договор считается заключенным.
3.2. Покупатель может оформить заказ на сайте Интернет-магазина следующим образом:
- добавив выбранный Товар в корзину;
- затем совершив переход на страницу «Корзина»;
- после проверки правильности заказанных позиций Товара нажав кнопку «Купить» или «Заказать в 1 клик» (Забронировать);
- в случае выбора кнопки «Купить», Покупатель, уверенный в выборе Товара, самостоятельно оформляет заказ, заполняя всю форму заказа, и выбирая способ оплаты заказа, в том числе с возможностью оплаты на сайте Интернет-магазина;
- в случае выбора кнопки «Заказ в 1 клик» Покупатель, которому необходимо содействие Продавца при оформлении Заказа, заполняет предлагаемую на сайте Интернет-магазина форму заявки, после заполнения которой в течение разумного времени с Покупателем связывается менеджер Интернет-магазина, который уточняет условия заказа, отвечает на вопросы Покупателя о качестве и особенностях Товара, вариантах оплаты и доставки. По итогу разговора Покупатель либо самостоятельно оформляет заказ с использованием кнопки «Купить», либо оформляет заказ через менеджера Интернет-магазина;
- подтверждение заказа направляется Продавцом Покупателю на электронную почту или на мобильный телефон согласно указанным Покупателем данным.
3.3. В случае отсутствия заказанного Покупателем Товара на складе Продавца, Продавец вправе исключить соответствующий Товар или Заказа или отменить Заказ Полностью, уведомив об этом Покупателя по электронной почте или мобильному телефону, указанным Покупателем при оформлении Заказа. В случае полной или частичной отмены предоплаченного Заказа стоимость оплаченного Товара возвращается Продавцом Покупателю способом, которым Товар был оплачен.
3.4. При оформлении заказа с использованием кнопки «Купить» заказ считается оформленным Покупателем после заполнения Покупателем соответствующей формы на сайте Интернет-магазина и ее направления Продавцу, и принятым Продавцом после направления подтверждения заказа Покупателю. При оформлении заказа с использованием кнопки «Заказ в 1 клик» (Забронировать) заказ считается оформленным Покупателем с момента устного подтверждения заказа менеджеру Интернет-магазина и принятым Продавцом после направления подтверждения заказа Покупателю.
3.5. Оформляя заказ, Покупатель подтверждает, что:
- является дееспособным;
- ознакомлен с действующей редакцией Оферта и согласен с ее условиями;
- принимает на себя обязательство оплатить заказанный Товар и принять его;
- предоставил достоверную информацию о себе (в случае предоставления недостоверных сведений Продавец не несет ответственности за невозможность выполнения заказа);
- дает согласие Продавца на обработку персональных данных на указанных на сайте Интерент-магазина условиях.
4. Стоимость заказа и его оплата
4.1. Стоимость заказа состоит из цены товара, указанной на сайте Интернет-магазина, и стоимости его доставки, которые определяет продавец в одностороннем порядке. Если Продавец изменил цену товара или стоимость доставки после оформления заказа, заказ оплачивается по стоимости заказа на момент его оформления.
4.2. Стоимость доставки не входит в цену Товара и оплачивается отдельно (при оформлении Товара на сумму, указанную на сайте Интернет-магазина, возможна бесплатная доставка). Расчет и оформление доставки производит менеджер Интернет-магазина после подтверждения заказа.
4.3. Покупатель может оплатить заказ следующими способами:
- онлайн-оплата на сайте Интернет-магазина с использованием электронной платежной системы Яндекс.Касса;
- оплата наличными денежными средствами при самовывозе Товара;
- оплата банковской картой через терминал при самовывозе Товара из любого магазина Продавца, к оплате принимаются карты Мир, Visa и Master Card.Также доступна оплата через СБП.
Способ оплаты выбирается Покупателем при оформлении заказа.
5. Доставка товара
5.1. Сроки, время и место получения или доставки Товара Покупателю определяются Сторонами при оформлении и подтверждении заказа.
5.2. Покупателю предлагаются следующие способы получения Товара:
- курьерская доставка;
- самовывоз из магазина Продавца.
5.3. Курьерская доставка возможна после получения полной оплаты Товара через сайт Интернет-магазина либо на основании счета Продавца, выставляемого после подтверждения заказа. Стоимость и сроки курьерской доставки уточняются у менеджера Интернет-магазина. После поступления Товара на склад Продавца представитель курьерской службы связывается с Покупателем, уточняет адрес доставки и предлагает выбрать удобное время доставки. При получении заказа необходимо предъявить документ, удостоверяющий личность, осмотреть упаковку Товара и проверить соответствие комплектации Товара заказу в присутствии курьера.
5.4. Примерный срок доставки Товара указан в карточке каждого Товара на сайте Интернет-магазина. Доставка осуществляется в будние дни. При оформлении заказа в пятницу, в выходные или праздничные дни, сроки доставки исчисляются начиная с рабочего дня, следующего за днем принятия заказа. Точные сроки доставки сообщаются менеджером Интернет-магазина при подтверждении заказа.
5.5. Самовывоз Товара возможен в одном из магазинов Продавца (пунктов выдачи), которые отображаются при оформлении заказа. Для получения Товара Покупатель сообщает сотруднику магазина номер заказа, предъявляет документ, удостоверяющий личность, в случае, если Товар не оплачен при оформлении заказа – производит его оплату. При передаче Товара Покупатель проверяет его внешний вид и комплектность, принятие Товара Покупателем означает отсутствие претензий и явных недостатков Товара, предоставление Продавцом всех необходимых сведений о потребительских свойствах Товара и условиях его приобретения.
5.6. Самововоз Товара возможен из следующих магазинов Продавца (пунктов выдачи):
- г. Екатеринбург, ул. Красных партизан, 1, ювелирный магазин;
- г. Екатеринбург, ул. Гагарина, 37, магазин «Ювелиры Урала»;
- г. Екатеринбург, пер. Театральный, 4, магазин «Ювелиры Урала»;
- г. Уфа, ул. 50 лет Октября, 3, ювелирный магазин «Рубин»;
- г. Уфа, ул. Первомайская, 24, ювелирный магазин «Топаз»;
- г. Тюмень, ул. Ленина, 83/1, ювелирный магазин «Лазурит».
5.7. Право собственности на Товар переходит к Покупателю в момент фактической передачи ему товара при условии его полной оплаты. Обязанность Продавца передать Товар Покупателю считается исполненной в момент его передачи.
5.8. Неоплаченные заказы хранятся в магазине Продавца (пункте выдачи) не боле 5 дней с момента их поступления туда, по истечении срока хранения Заказ отменяется, если Покупателем и Продавцом дополнительно не согласовано иное.
6. Изменение заказа и отказ от него
6.1. Покупатель вправе по телефону или по электронной почте отказаться от оформленного заказа полностью или в части в любое время до его передачи. Оплата за такой заказ (или часть заказа) не производится. При отказе Товара после его передачи курьерской службе Продавец вправе потребовать компенсации Покупателем стоимости доставки Товара. Если Покупатель отказывается от предоплаченного заказа, Продавец возвращает уплаченную за заказ сумму (а в случае частичного отказа - сумму переплаты) на те же банковские реквизиты, с которых она поступила Продавцу, либо на иные реквизиты, которые Покупатель письменно сообщит Продавцу. Возврат производится в течение 10 (десяти) календарных дней с даты отказа от заказа.
6.2. По согласованию с Продавцом Покупатель вправе изменить заказ (в случае курьерской доставки - не позднее момента передачи заказа курьерской службе). Если заказ предоплачен, Продавец корректирует его стоимость и сообщает Покупателю сумму, которую необходимо доплатить, либо возвращает переплату Покупателю.
7. Гарантия. Возврат и обмен товара
7.1. Если Покупатель обнаружит у товара недостатки, возникшие до передачи Товара Покупателю или по причинам, возникшим до передачи Товара Покупателю (скрытые недостатки, если не будет доказано, что недостатки возникли вследствие нарушения Покупателем правил эксплуатации Товара), то вправе предъявить продавцу требования, предусмотренные Гражданским кодексом РФ и иными правовыми актами. В том числе он вправе отказаться от договора, вернуть некачественный товар продавцу и потребовать возврата уплаченных денег. Покупатель также имеет право предъявить иные требования, предусмотренные Законом РФ "О защите прав потребителей" от 07.02.1992 N 2300-1, иными правовыми актами в сфере защиты прав потребителей. Порядок предъявления требований определяется указанными правовыми актами. В случае возникновения спора о причинах появления недостатков назначается экспертиза.
7.2. Продавец предоставляет своим Покупателем продленную гарантию на ювелирные изделия - 5 лет с момента получения Товара. Обслуживание по гарантии включает в себя устранение недостатков Товара в сертифицированных сервисных центрах, обмен на аналогичный Товар без доплаты, обмен на похожий Товар с доплатой или возвратом разницы в цене, возврат Товара и перечисление денежных средств на счет Покупателя или возврат наличных денежных средств в зависимости от формы оплаты Товара.
7.3. Продавец гарантирует, что Покупатель в случаях, предусмотренных действующим законодательством РФ, в течение 7 дней с момента получения Товара при оплате Товара через сайт или по счету Продавца (не при оплате в розничном магазине после осмотра и примерки Товара) может отказаться от Товара надлежащего качества с составлением заявления о возврате Товара, если:
- Товар не был в эксплуатации и имеет товарный вид, находится в упаковке со всеми ярлыками, а также имеются документы на приобретение Товара;
- Товар не входит в перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену.
Заявления о возврате качественного товара направляются в письменном виде на электронный адрес продавца. Возможно направление заявлений посредством почтовой связи или вручения в магазине Продавца. Оплата доставки товара надлежащего качества Продавцу осуществляется Покупателем.
7.4. Срок возврата денежных средств зависит от формы оплаты, которую изначально выбрал Покупатель. При оплате Товара наличными денежными средствами возврат денежных средств осуществляется на кассе магазина Продавца не позднее чем через 10 дней с момента возврата Товара и предъявления соответствующего требования. Зачисление стоимости Товара на карту Покупателя, если был использован безналичный расчет, происходит сразу после принятия решения об удовлетворении требований Покупателя, сроки поступления средств Покупателю зависят от банка Покупателя. При использовании электронных платежных систем срок возврата средств на электронный счет Покупателя в течение 10 дней с момента возврата Товара и предъявления соответствующего требования. Товар считается возвращенным с момента его поступления на склад Продавца и осмотра Товара последним.
7.5. Заявления о возврате некачественного товара, претензии по качеству товара направляются в письменном виде на электронный адрес продавца. Возможно направление заявлений, претензий посредством почтовой связи или вручения в магазине Продавца. В заявлении, претензии необходимо указать полное имя (наименование) Покупателя, номер и дату заказа, дату оплаты и дату передачи Товара, а также описать выявленные недостатки, дату и обстоятельства их обнаружения. К заявлению, претензии могут быть приложены фотографии. В случае возврата некачественного Товара расходы Покупателя на доставку Товара Продавцу компенсируются последним.
8. Прочие положения
8.1. Все, что не урегулировано офертой, определяется в соответствии с законодательством Российской Федерации.
8.2. Сайт Интернет-магазина и взаимосвязанные сервисы могут временно частично или полностью являться недоступными по причине проведения профилактических работ, либо по любым другим причинам технического характера.
8.3. Покупатель дает своей согласие Продавцу на то, что телефонный разговор, инициируемый Покупателем или Продавцом в рамках купли-продажи Товара на сайте Интернет-магазина может быть записан Продавцом в целях улучшения качества обслуживания. Продавец, осуществляя запись телефонных разговоров с Покупателем обязуется предотвращать попытки несанкционированного доступа к информации, полученной в ходе телефонных переговоров, не передавать такую информацию третьим лицам, не имеющим непосредственного отношения к исполнению заказа.
8.4. Все персональные сведения о Покупателе хранятся и обрабатываются Продавцом с соблюдением Федерального закона от 27 июля 2019 года № 152-ФЗ «О персональных данных».
8.5. Продавец вправе переуступать либо каким-либо иным способом передавать свои права и обязанности, вытекающие из его отношений с Покупателем, третьим лицам без согласия последнего.
8.6. Продавец оставляет за собой право разрабатывать, проводить и прекращать действие акций и дисконтных программ. Информация об условиях и сроках проведения акций и дисконтных программах размещается в соответствующих разделах сайта Интернет-магазина.