• 7 Июня 2013
А что такое "настоящее золото"?
А что такое "настоящее золото"?

Обратная связь между продавцом и покупателем очень важна! Она является одним из важных пунктов в формировании ассортимента ювелирных магазинов торговой сети "Ювелиры Урала". Мы благодарим наших покупателей за отправленные нам вопросы и в обязательном порядке публикуем ответы - об ассортименте, дизайне, особенностях ухода за ювелирными украшениями. Надеемся, эта рубрика будет для вас полезной.


ВОПРОС: Здравствуйте, я хочу такую продукцию: женщинам - золотая подвеска в форме красной ленты — символа борьбы со СПИДом, с рубинами. С целью носить на груди на цепочке. А мужчинам такую же красную ленточку золото+рубины для ношения на лацкане пиджака.

АВТОР: Наташа

ОТВЕТ: Наталья, добрый день! Обратитесь по телефону +7 (343) 220 81 44 к Людмиле Юрьевне, она проконсультирует вас по заказу по вашему эскизу.


ВОПРОС: Здравствуйте! В связи с нареканиями качества к ювелирным изделиям вцелом, как ведется работа по повышению качества ювелирных украшений вашего завода? Как происходит внедрение новых крепежных элементов ювелирных украшений.

АВТОР: Дёмин Дмитрий

ОТВЕТ: Здравствуйте, Дмитрий! За качеством ювелирных изделий завода «Ювелиры Урала» ведется постоянный контроль. Внедрение новых крепежных элементов происходит в процессе рождения нового дизайна или с целью облегчения изделий. 


ВОПРОС: Возможно ли  переделать старые серьги  583 пробы на заводе "Ювелиры Урала"? Какие гарантии, что проба останется прежней? Куда обращаться?

АВТОР: Семёнова Елена Александровна

ОТВЕТ: Елена Александровна, добрый день! Если необходим будет только ремонт, то проба останется прежней, если придется переделать полностью, то, скорее всего, проба будет 585. В любом случае опробование изделия пройдет через инспекцию пробирного надзора, это и будет  являться гарантией. При заводе работает мастерская по ремонту ювелирных изделий. Вы можете получить консультацию по телефону +7 (343) 220 - 81 - 84 или по адресу ул. 8 марта, 197 (проходная завода «Ювелиры Урала»).


ВОПРОС: Здравствуйте. Недавно заказывал себе ювелирное изделие из лома золота. При оформлении заказа мне сказали, что 5-7 % это естественные потери при производстве. Ну, то есть если у меня лома на 100 гр., то изделие будет 93-95 гр. Это правда? или меня обманули? куда девается 5-7 % золота при переплавке?

АВТОР: Дмитрий

ОТВЕТ: Дмитрий, здравствуйте! Да, правда! Существуют суммарные потери после каждой технологической операции при изготовлении и ремонте ювелирного изделия, процентное соотношение которых может варьироваться от 4 до 9% к массе готовых изделий в зависимости от его сложности.


ВОПРОС: Проводит ли ОАО выставки своей продукции? Делаются ли сейчас на предприятии эксклюзивные вещи, как на "Уральских самоцветах"? Сохраняются династии ювелиров и камнерезов - работают ли у вас потомки знаменитых мастеров, таких как Устьянцев, Ветров и др.?

АВТОР: Анна Ершова

ОТВЕТ: Анна, добрый день! Выставки проводятся 4 раза в год и проходят в Екатеринбурге, Москве, Санкт-Петербурге. Потомков камнерезов на предприятии нет.


ВОПРОС: За что вы получаете деньги? В вашем магазине уже все золотые веши из китая! А вы до сих пор штампуете совковский дизайн! Где фантазия?

АВТОР: Ульяна

ОТВЕТ: Ульяна, добрый день! В торговой сети «Ювелиры Урала» представлены изделия только отечественных производителей с 100% проверкой качества украшений. Приглашаем вас посетить фирменные магазины «Ювелиры Урала», и вы убедитесь, что в ассортименте представлены не только классические украшения, но и изделия с современным дизайном. 


ВОПРОС: Здравствуйте! Почему обручальное кольцо, самое простое, дороже такого же точно кольца с простым камнем?

АВТОР: Мария

ОТВЕТ: Мария, здравствуйте! Стоимость обручальных колец зависит от цены за грамм и от общего веса изделия. В наших магазинах обручальные кольца без вставок стоят дешевле украшений с камнями.


ВОПРОС: Добрый день! Ответьте, пожалуйста, изготавливаете ли вы украшения с танзанитом, возможно ли заказать такое изделием? И хотелось бы знать, подтверждается ли в данном изделии качество и подлинность столь редчайшего в России камня. Заранее благодарна за ответ.

АВТОР: Шидловская Лариса

ОТВЕТ: Лариса, добрый день! У нас есть определенный ассортимент с танзанитом, но на сегодняшний день у нас нет в наличии вставок.


ВОПРОС: Есть ли у вас работа для выпускницы кафедры ТХОМ УГТУ?

АВТОР: Анна Никитина

ОТВЕТ: Анна, добрый день! Рекомендуем обратиться в отдел кадров завода «Ювелиры Урала» по телефону +7 (343) 220 80 15.


ВОПРОС: Здравствуйте! Очень люблю бирюзу. Однако недавно узнала, что «настоящей» ее уже нет, используют «туркиниты». Скажите, пожалуйста, как можно определить настоящую бирюзу? Есть ли на камень сертификат при покупке перстня, серег и подвески с его использованием?

АВТОР: Виноградова Антонина

ОТВЕТ: Антонина, добрый день! Сертификата  на подлинность украшений с такими вставками нет. Мы используем вставки, предлагаемые на мировом рынке.


ВОПРОС: Добрый день! Подскажите, пожалуйста, я год назад приобрела себе в подарок на день рождение кольцо с изумрудами и брильянтами, но спустя год один кумушек просто отпал (потерялся). Как их защитить от потери? Заранее спасибо.

АВТОР: Рущенко Елена

ОТВЕТ: Елена, добрый день! Чтобы надолго сохранить привлекательный вид ювелирных украшений, следует соблюдать простые правила – аккуратно носить, не подвергать механическим воздействиям, поскольку некоторые вставки могут быть довольно крупными, правильно хранить и своевременно удалять загрязнения. 

Ювелирные изделия можно сильно повредить, если случайно подвергнуть их воздействию химикатов и химических реактивов, в частности с ртутью, серой, йодом и хлорсодержащими препаратами, которые оставляют плохо выводимые пятна.

Специалисты обычно рекомендуют чистить украшения не менее одного раза в месяц, а также регулярно протирать их специальными салфетками.


ВОПРОС: Здравствуйте! Какие страны - основные поставщики сырья? 

АВТОР: Влад

ОТВЕТ: Влад, здравствуйте! Среди поставщиков сырья, в частности камней, мы можем выделить следующие страны – Россия, Тайланд, Израиль, Индия, Танзания.


ВОПРОС: Добрый день! А вы используете турецкое золото при изготовлении украшений?

АВТОР: Алиса

ОТВЕТ: Алиса, добрый день! Нет, турецкое золото при изготовлении украшений на нашем производстве не используется.


ВОПРОС: Здравствуйте! Приобрел для жены на новый год симпатичный браслетик из золота, но через 2 месяца крученое плетение порвалось. В магазине объяснили, что гарантия только на замок. Вот Вам и качество. Теперь только в ломбард.

АВТОР: Сомков Андрей

ОТВЕТ: Андрей, здравствуйте! Гарантия на все ювелирные изделия длится от полугода до двух лет, в зависимости от условия производителя ювелирных украшений, гарантия распространяется в том числе и на скрытые дефекты, исключая механическое воздействие.   


ВОПРОС: Здравствуйте! Можно ли сегодня купить ювелирное изделие в так называемой "советской технике"? С рубином, александритом! Крупными!

АВТОР: Михаил Занин

ОТВЕТ: Михаил, добрый день! Да, конечно. Такие изделия представлены в ассортименте во всех фирменных магазинах «Ювелиры Урала» (их адреса вы можете найти на сайте www.juveliry-urala.ru).


ВОПРОС: Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, что добавляют в золото, что бы оно стало белым, ведь в природе оно желтое, а значит разведенное сплавами % золота наименьший получается? И в сравнении серебра и белого золота есть ли разница внешне?

АВТОР: Светлана

ОТВЕТ: Светлана, добрый день! Если 1 г обычного золота 585 пробы содержит 585 мг чистого золота и сплав из серебра и меди, то в сплаве белого золота, вместо меди, добавляется никель или палладий, которые и окрашивают металл в белый цвет. При большем процентном соотношении серебра сплав также окрашивается в белый, но более матовый, цвет.


ВОПРОС: Здравствуйте! Хотелось бы узнать, возможен ли заказ вашим мастерам эксклюзивных украшений из драгметаллов и камней, бижутерии хорошего качества? Видела в одном каталоге перстень с кристаллом, ограненным в виде заточенного карандаша - непрактично, но очень мне понравилась модель. Насколько дорого может стать такой заказ, без стоимости материалов, само собой. Возможно ли изготовление по моим эскизам, разработка украшения лично для меня? Спасибо!

АВТОР: Елена

ОТВЕТ: Елена, добрый день! Обратитесь по телефону +7 (343) 220 81 44 к Людмиле Юрьевне, она проконсультирует вас по заказу по вашему эскизу.


ВОПРОС: Здравствуйте! когда начнёте выпускать интересные, современные модели? одно старьё.

АВТОР: Светлана

ОТВЕТ: Светлана, добрый день! Мы постоянно развиваемся, изучаем мировые тенденции, движемся в ногу со временем. Например, сейчас мы развиваем новые направления дизайна - анималистика и флористика. Приглашаем вас посетить фирменные магазины «Ювелиры Урала», и вы убедитесь, что в ассортименте представлены не только классические украшения, но и изделия с современным дизайном.


ВОПРОС: Добрый день! Мой вопрос скорее следует задать Отделу кадров вашего завода, но хотелось бы узнать информацию, так сказать, из первых уст. Нужны ли вашему заводу инженеры-технологи? Какие условия труда? Что по факту входит в обязанности технолога? Немного о себе: степень бакалавра по материаловедению, степень магистра по экономике предприятия, двухлетний опыт работы инженером-технологом. Заранее спасибо! 

АВТОР: Важенин Леонид Сергеевич

ОТВЕТ: Леонид Сергеевич, добрый день! Да, вы правы! Свой вопрос вы можете задать в отдел персонала завода – обратитесь по телефону +7 (343) 220 80 15. 


ВОПРОС: Здравствуйте! Скажите, пожалуйста, отличается ли золото в изделиях вашего завода от золота, которое было в продаже в 1980-х годах... и чем отличается...

АВТОР: Четверикова Ирина

ОТВЕТ: Ирина, здравствуйте! По качеству изделия 1980-х гг. ничем не отличаются от современных, но сейчас за стандарт принята 585 проба.


ВОПРОС: Добрый день! У меня кольцо вашего производства, золотое, 585 проба. И время от времени на нем появляются бурые пятна. По какой причине? Золото ведь не должно вступать в реакцию? Заранее благодарна за ответ.

АВТОР: Ситникова Екатерина

ОТВЕТ: Екатерина, добрый день! Только золото 999 пробы не вступает в реакцию, а проба вашего кольца  - 585, которая означает, что оно изготовлено из сплава, состоящего из 58,5% чистого золота, остальное приходится на лигатурные металлы - 8% на серебро и 33,5% на меди. Бурые пятна могут появиться от того, что в реакцию с кислородом вступают присадочные материалы, входящие в состав сплава. 


ВОПРОС: Здравствуйте! У меня есть серебряная цепочка от "ЮУ" и она периодически чернеет после принятия душа. Подскажите, пожалуйста, как восстановить исходный цвет и  блеск в домашних условиях. В сети каких только способов нет.

АВТОР: Алексей Гельмель

ОТВЕТ: Здравствуйте, Алексей! Потемнение изделий из серебра связано с тем, что серебро активно взаимодействует с содержащимися в воздухе сернистыми соединениями и в результате образует сульфид серебра черного цвета. Медь, являющаяся вторым компонентом сплава, образует сульфид меди тоже черного цвета и оксид меди красно-коричневого цвета. 

Для защиты серебра от потемнения разработаны и используются в производстве разные технологические приемы, среди которых «белое» кипячение, родирование, др. В домашних условиях мы рекомендуем вам использовать специальную ювелирную косметику, которую вы можете приобрести в любом из фирменных магазинов «Ювелиры Урала».



ВОПРОС: Здравствуйте! Скажите, пожалуйста, какие Вы видите основные тенденции и тренды ювелирного дела в России и на Урале?

АВТОР: Андрей

ОТВЕТ: Андрей, добрый день! Не скажем за всю Россию, что касается «Ювелиров Урала», то у нас развиваются новые направления дизайна - анималистика и флористика.


ВОПРОС: Добрый день! У меня такой вопрос: где можно в Екатеринбурге купить серьги и кольца с финифтью и по приемлемой цене? Дело в том, что предлагают покупать через интернет (Ростовская финифть), но я не доверяю, так как не вижу товар, да и на почте, сами знаете, какие баталии.

АВТОР: Товкацевич Мария

ОТВЕТ: Мария, добрый день! У нас на предприятии есть вставки «финифть», но, к сожалению, нет ассортимента.  Вы можете заказать украшение по своему эскизу, обратившись по телефону +7 (343) 220 81 44 к Людмиле Юрьевне.


ВОПРОС: Добрый день! Почему чернеет серебро? Спасибо за ответ!

АВТОР: Елизавета

ОТВЕТ: Добрый день, Елизавета! Потемнение изделий из серебра связано с тем, что серебро активно взаимодействует с содержащимися в воздухе сернистыми соединениями и в результате образует сульфид серебра черного цвета. Медь, являющаяся вторым компонентом сплава, образует сульфид меди тоже черного цвета и оксид меди красно-коричневого цвета. 

Для защиты серебра от потемнения разработаны и используются в производстве разные технологические приемы, среди которых «белое» кипячение, родирование, др.


ВОПРОС: 1. Посоветуйте, какие есть варианты в нашем городе дать новую жизнь старым ювелирным изделиям?  2. Можно ли и в каких организациях наносить покрытия на традиционные золотые изделия, чтобы они выглядели как белое золото?

АВТОР: Брюхова Татьяна

ОТВЕТ: Татьяна, добрый день! Можем предложить вам покрытие родием –  для белого варианта, покрытие золотом 999 пробы – для желтого или красного варианта. При заводе работает мастерская по ремонту ювелирных изделий. Вы можете получить консультацию по телефону +7 (343) 220 - 81 - 84 или по адресу ул. 8 марта, 197 (проходная завода «Ювелиры Урала»).


ВОПРОС: Скажите, пожалуйста, вносит ли предприятие какой-то вклад в обучение студентов, будущих молодых специалистов инженеров-технологов? Знаю, что сейчас с этим очень туго. Молодежь почти никому не нужна, да и люди с опытом тоже. Два года назад искала трудоустройства по Вашей специальности, так и не вышло. А во времена студенчества практики на предприятиях было очень мало, да и та носила лишь ознакомительный характер.

АВТОР: Екатерина

ОТВЕТ: Екатерина, добрый день! Завод "Ювелиры Урала" берет на практику студентов, если ВУЗ заключит с заводом договор.


ВОПРОС: Сейчас многие производители изготавливают свою продукцию за пределами России, как это дело обстоит на заводе ОАО «Ювелиры Урала»?

ОТВЕТ: Добрый день! Продукцию производим на предприятии в г. Екатеринбурге.


ВОПРОС: Добрый день! Мой сын (11 лет) увлекается  камнями, пожалуйста, подскажите, где в Екатеринбурге можно развивать данное увлечение.

АВТОР: Воронцова Наталья

ОТВЕТ: Наталья, добрый день! На профессиональном уровне – обучение в Уральском Государственном  горном университете, на любительском - посещение Уральского геологического музея.


ВОПРОС: Будете ли снова выпускать серебряные изделия? В частности: у вас были замечательные запонки и заколки с двуглавым орлом...

АВТОР: Сергей Владимирович

ОТВЕТ: Сергей Владимирович, добрый день! Благодарим за интерес к нашей продукции. Мы выпускаем серебряные изделия, они представлены в ассортименте во всех фирменных магазинах «Ювелиры Урала», но у нас нет разрешения на производство изделий с геральдикой.


ВОПРОС: Здравствуйте! Хочется задать Вам вопрос, будет ли ЮУ разрабатывать коллекции с современным геометрическим дизайном, ориентированные на молодежь? Например, серьги-пусеты, которые будут продаваться не парами.

АВТОР: Лаптева, Ильмира

ОТВЕТ: Ильмира, добрый день! Такой ассортимент у нас есть, приглашаем вас в наши магазины!


ВОПРОС: Почему нет изделий из палладия?

АВТОР: Федор

ОТВЕТ: Федор, добрый день! В ассортименте фирменных магазинов нет изделий из палладия, потому что нет спроса на данную продукцию.


ВОПРОС: Здравствуйте. Хотела бы заказать серьги по индивидуальному заказу, если у вас такая услуга?

АВТОР: Соболева Татьяна

ОТВЕТ: Татьяна, добрый день! Обратитесь по телефону +7 (343) 220 81 44 к Людмиле Юрьевне, она вас проконсультирует.


ВОПРОС: Добрый день, хотела в ювелирном магазине купить украшение из уральского изумруда, мне сказали, что их сейчас не добывают на Урале, а привозят, например, из Таиланда или других стран, это действительно так?

АВТОР: Анастасия

ОТВЕТ: Анастасия, добрый день! Камни приобретаем на  мировом рынке.


ВОПРОС: Добрый день! Скажите, пожалуйста, можете ли вы изменить замочек у серег, т.к. он очень не удобен в носке. Серьги изготовлены на другом заводе. Металл белое золото.

АВТОР: Суставова Ирина

ОТВЕТ:  Ирина, добрый день! При заводе и торговой сети «Ювелиры Урала» есть мастерская, обращайтесь, вас проконсультируют по телефону +7 (343) 220 - 81 - 84 или по адресу ул. 8 марта, 197 (проходная завода «Ювелиры Урала»).


ВОПРОС: Добрый день. Критическое замечание.  Дизайн большинства изделий не соответствует заявленной цене. По-прежнему мерилом ценности является вес изделия. Большинство изделий для мужчин отражают полу уголовную тематику. Почему? Вообще не работаете с полудрагоценными камнями. Невозможно приобрести в ваших магазинах столовое серебро, произведенное местными умельцами (эстонские поделки не в счет). Бажовские сказы вам в помощь... Ну и копируйте, копируйте тех, у кого с дизайном полный порядок.

АВТОР: Штольц Александр.

ОТВЕТ: Александр, добрый день! У нас большой выбор изделий с полудрагоценными камнями. Столовое серебро представлено в ассортименте (фужеры, рюмки, стопки, чашки, ложки, блюдца и т.д.) во всех фирменных ювелирных магазинах «Ювелиры Урала». 


ВОПРОС: Здравствуйте! Где в нашем городе официально можно сделать на заказ ювелирное изделие с камнем (кварц-горный хрусталь, настоящая бирюза)? 

АВТОР: Виноградова Антонина

ОТВЕТ: Антонина, добрый день! Обратитесь по телефону +7 (343) 220 81 44 к Людмиле Юрьевне, она проконсультирует вас по заказу по вашему эскизу. 


ВОПРОС: В свое время я покупала золотые  и серебряные серьги, но носить их не могу, так как  плохо работает застежка. Серьги красивые, очень хочется надеть, но боюсь, потеряю.

АВТОР: Пастухова Надежда Васильевна

ОТВЕТ: Надежда Васильевна, добрый день! Замок можно поправить. При заводе и торговой сети «Ювелиры Урала» есть мастерская, обращайтесь, вас проконсультируют по телефону +7 (343) 220 - 81 - 84 или по адресу ул. 8 марта, 197 (проходная завода «Ювелиры Урала»). 


ВОПРОС: Добрый день! Подскажите, пожалуйста, правила ухода за изделиями с бриллиантами. Можно ли в серьгах купаться в море, в бассейне итд. И еще вопрос - у меня есть кольцо, которое мне велико, можно ли его уменьшить? Но там очень дорогой камень, в какие мастерские обратиться, чтобы получить обратно тот же...? Спасибо за ответы.

АВТОР: Нестерова Кристина

ОТВЕТ: Кристина, добрый день! 

Правила Ухода за изделиями с бриллиантами такие же, как и за любым ювелирным изделием.

Нельзя пользоваться:

·         чистящими и моющими средствами;

·         косметическими кремами, мазями и дезодорантами, имеющими в своем составе ртуть (ртуть не только изменяет цвет золота, оставляет на нем белые пятна, но и разрушает его).

·         серой (сера и сернистые соединения содержатся в косметических средствах и в картоне, хранение в картонных коробках приводит к потемнению изделий);

·         химическими реактивами, применяемыми в фотографии;  

·         лечебными грязями, некоторыми минеральными водами (особенно сероводородной группы), морской водой;

·         некоторыми медицинскими препаратами, содержащими йод и его соединения, хлор и его соединения, соли ртути, меди, высокие температуры, индивидуальная кислотно-щелочная среда человека

  При заводе и торговой сети «Ювелиры Урала» есть мастерская, обращайтесь, вас проконсультируют по телефону +7 (343) 220 - 81 - 84 или по адресу ул. 8 марта, 197 (проходная завода «Ювелиры Урала»).